(網經社訊)1月31日，謙尋發(fā)布《2025社會責任報告》（報告全文詳見：http://www.99poke.cn/detail--6656770.html），其中介紹了該公司在直播領域中結合商業(yè)與公益的相關實踐。
當直播電商行業(yè)走過近十年歷程，從野蠻生長邁向規(guī)范發(fā)展之際，謙尋控股董事長董海鋒于2025年中國網絡文明大會上發(fā)表演講，提出“讓直播電商成為傳遞善意的‘長河’”這一理念。
自2016年起，謙尋開始從事直播電商業(yè)務，目前致力于探索商業(yè)與公益相結合的模式，并嘗試通過數(shù)字技術連接商業(yè)運營與社會價值，這對直播電商行業(yè)有哪些影響？
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智接受數(shù)字經濟新媒體&智庫——#網經社 獨家專訪。
當前，直播電商行業(yè)正從追求增長轉向合規(guī)與價值。謙尋的合規(guī)體系建設是系統(tǒng)性的，其核心在于將外部監(jiān)管要求轉化為可執(zhí)行的內部流程，并利用技術工具保障合規(guī)效率。
系統(tǒng)化合規(guī)管理：謙尋設立了一級合規(guī)部，構建了覆蓋風險管控、流程規(guī)范、資質審核、培訓教育等六個維度的合規(guī)體系。其合規(guī)培訓采取“走出去”和“請進來”兩種方式，例如積極參與監(jiān)管部門組織的《直播電商監(jiān)督管理辦法》專題培訓，并常態(tài)化邀請市場監(jiān)管、網警等一線工作人員進行專項指導。
技術賦能合規(guī)實踐：謙尋利用技術工具降低合規(guī)風險。例如，其自研的羚客數(shù)字化管理平臺能在供應商準入環(huán)節(jié)直接對接國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，快速核驗商家資質；AI系統(tǒng)能自動篩查商品手卡中的廣告禁用詞，為人工審核提供“雙保險”。
明晰責任與風險兜底：謙尋通過合同明確各方法律義務，并推行“先行賠付”和“直播間兜底”政策。例如，曾有合作商家跑路，謙尋為消費者兜底賠付累計超過400萬元。這在司法實踐中有助于界定平臺責任邊界。
盡管謙尋的實踐具有前瞻性，但在以下方面仍需持續(xù)關注相關法律風險。
1. AI應用的法律與倫理邊界：AI數(shù)字人、AI生成內容在營銷中的應用，需嚴格防范法律風險。例如，AI生成內容可能涉及虛假宣傳（若“照騙”嚴重誤導消費者）或版權爭議（若完全由AI生成的內容缺乏人類實質性智力貢獻，可能難以構成著作權法意義上的“作品”）。建議企業(yè)建立AI內容審核機制，并對AI生成內容進行顯著標識。
2. 數(shù)據(jù)合規(guī)與個人信息保護：謙尋在業(yè)務中處理大量用戶數(shù)據(jù)，必須嚴格遵守《個人信息保護法》。特別是在用戶畫像和精準營銷中，要確保數(shù)據(jù)收集、使用的合法性，獲得用戶有效同意，并遵循數(shù)據(jù)最小化原則。
對行業(yè)規(guī)范建設的推動：謙尋的實踐為行業(yè)提供了可參考的合規(guī)樣本，其價值體現(xiàn)在推動具體標準和治理機制的探討。
提供可參照的合規(guī)范式：謙尋將合規(guī)要求轉化為具體操作流程（如直播回放保存3年），為行業(yè)提供了務實指引。
催化具體標準討論：例如，董海鋒曾提出建立量化標準，讓文明直播有“尺子”可依。這種來自業(yè)內的呼聲，有助于推動ESG評級、社會責任披露等具體規(guī)范的細化。
互聯(lián)網行業(yè)律師的視角看，謙尋“直播向善”的探索，核心是將社會責任內化為一套可驗證、可追溯的合規(guī)管理體系。這種“合規(guī)內化”模式，不僅降低了企業(yè)自身的法律風險，也為整個直播電商行業(yè)從“野蠻生長”邁向“規(guī)范發(fā)展”提供了重要范式。
專家介紹：董毅智，法律從業(yè)20年，擁有證券分析師、投資顧問、期貨、基金從業(yè)資格。團隊專注于金融訴訟、合規(guī)監(jiān)管、刑民交叉及互聯(lián)網領域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球風險配置與投資者保護。多年來處理案件超3萬件，挽損超10億元，互聯(lián)網十大公益律師。擔任網經社電子商務研究中心研究員、浦東金融學會理事，為財新、華爾街日報撰稿，合著《互聯(lián)網+產業(yè)風口》等。
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